تلتزم Grundfos، وهي إحدى أبرز الشركات العالمية في مجال تقنيات المضخات وحلول المياه، بمهمة تحريك المياه ومعالجتها بطرق ذكية تقلل استهلاك الطاقة وتعزز جودة الحياة. تبحث الشركة حاليًا عن مهندس تطبيقات – الحلول الرقمية للانضمام إلى فريق نجاح العملاء الرقمي في منشأتها بمدينة مونتيري، المكسيك، بنظام عمل هجين.
سيكون المهندس مسؤولاً عن تقديم الخبرة التقنية المتعلقة بمحفظة الحلول الرقمية التي تشمل البرمجيات والأجهزة وتقنيات إنترنت الأشياء (IoT). يهدف الدور إلى ضمان تبنّي العملاء لهذه الحلول بنجاح وتوسيع نطاق استخدامها عبر الأسواق العالمية، مع التركيز على تحقيق نتائج قابلة للقياس في إدارة الموارد المائية.
تتمثل المسؤوليات الرئيسية في:
بناء وصيانة خبرة تقنية عميقة في الحلول الرقمية والتطبيقات التي تخدمها ومكونات Grundfos التي تتكامل معها.
تقديم دعم فني استباقي للاشتراكات النشطة عبر إعداد تطبيقات الحلول وإصدار تقارير نتائج العملاء وتحديد فرص التحسين.
حلّ المشكلات التي تُحال من فرق المبيعات أو الخدمة المحلية أو العملاء مباشرة، بالتعاون مع فريق الدعم من المستوى الثاني لضمان إغلاق الحالات في الوقت المناسب ورضا العملاء.
المساهمة في التحسين المستمر عبر إنشاء وثائق وأدوات وسكربتات تعزز كفاءة الدعم.
بناء شراكات موثوقة مع العملاء، وتحديد الأبطال الداخليين، وتوليد قصص نجاح، وتعزيز مجتمع متفاعل من المستخدمين الرقميين.
للتأهل، ينبغي أن تمتلك:
درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الحاسوب أو الإلكترونيات أو الهندسة الميكانيكية أو البيئية، أو خبرة عملية مكافئة.
معرفة أو خبرة في أنظمة المراقبة الإلكترونية، أو نظم الإشراف والتحكم واكتساب البيانات (SCADA)، أو القياس عن بعد، أو أجهزة إنترنت الأشياء (IoT)، أو منصات إدارة البيانات والتحليلات القائمة على البرمجيات.
خبرة في تنفيذ عمليات دعم العملاء بما في ذلك الإعداد والتدريب والرعاية المكثفة.
إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
ويُعد من الإضافات الإيجابية امتلاك خبرة في تطبيقات مرافق المياه أو خدمات المباني، وإتقان لغات إضافية، والإلمام بمنهجيات نجاح العملاء ومقاييس التبني أو نماذج الخدمة القائمة على الاشتراكات.
تقدم Grundfos بيئة عمل تتمحور حول احتياجات الموظف، مع خيار العمل الهجين، ومكافآت سنوية، وتأمين صحي، واهتمام بالغ بأنشطة الرفاهية. كما توفر ثلاثة أيام إجازة إضافية مدفوعة للتطوع المجتمعي، وإمكانية الوصول إلى تدريبات مستمرة وبرامج تطوير مهني مصممة بعناية.
للترشح، يُرجى تقديم الطلب عبر الموقع الرسمي للشركة. تابعوا Grundfos على LinkedIn للتعرف أكثر على ثقافتها وفرصها.
مهتم بهذه الفرصة؟
تقدم مباشرةً عبر الرابط الرسمي للشركة